| 问1：短信可储存多少? |
| 答：短信被阅读后，可将其删除，也可以储存起来。手机储存空间满后，必须删除一条或几条短信后，才能存入新的短信；手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的类型，少则几条，多则几十条至百条。 |
| 问2：为什么我点播一条短信，但回复的内容分两条发给我，这个是不是要收二条费用？ |
| 答：用户收发的短信最长为160个英文字母(包括数字)或70个汉字字符，但不同型号的手机可能会有不同的限制，如您只发送一信息，而回复分两条发送到您的手机上，实际上是一条短信，只是因手机接收短信的字数限制而分两条发送，但是只会收一条费用的。 |
| 问3：我一下子收到了好多相同的信息，会不会多收我钱？ |
| 答：如果您重复收到同一条您定制的信息，那可能是因为短信中心为了保证用户能收到短信息，多次发送造成的，但相同内容的短信息只给您计费一次。 |
| 问4：我用手机点播网站短信服务，为什么收不到信息？ 会不会收我钱？ |
回答：您没有收到信息可能是由于下面这几种原因：
1. 由于运营商网络状况、短信中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢失现象；这是不会对您收费的。
2. 手机的短信存储已满：由于手机的短信存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信，将接收不到后续来到的短信。请放心，如果您使用的是按条计费的短信，在没有收到信息时是不会计费的。但如果是包月服务，则您订阅成功后会收取包月服务费用。
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| 问5：短信费用有问题，应该如何查询？ |
答：您在交纳完毕当月电话费用后，如果您觉得其中的短信息费用有争议请您先在您交纳电话费用的营业厅查询，或者拨打移动免费客服电话：10086；联通免费客服电话：10010，小灵通免费客服电话：10000。查询有关费用的使用情况，您可以索取相关资料以便查询。如果确实存在问题，您还可以来与我们联系电话：027-66012993，我们会尽快查明您所提出的问题的原因，并给您一个满意的答复。
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| 问6：贵站包月的短信订阅计费周期是怎么计算的？ |
答：包月短信计费周期以各地移动公司月计费周期的一个自然月：每月1号到当月的最后一天（30号或31号）。
如果您预定了我们的包月信息服务，预定时间不足一个月的按一个月算；跨越计费周期的，按照上述原则在两个计费周期内分别计算您使用服务的时间，不予累积。
例：您在10月15日预定了包月服务，到11月15日取消，您的费用需分别计算10月、11月的包月费用。
如果您订阅的服务项目是包月制，那么用户首次定制有3天的免费试用时间，在3天内取消服务，不会收取任何信息费，在3天后取消服务，则从取消服务的下个月起，不再收取用户费用。如果您需取消包月服务，请尽量在当月最后一天前取消，跨越计费周期（即下月1日后）才进行取消的服务，在取消的月份仍会有当月包月费用产生。 |
